（通訊員 徐柳 丁晨曦）7月23日，新華書店集團(tuán)在總部四樓大會(huì)議室召開2023年度年中經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，圍繞貫徹落實(shí)股份公司2023年半年經(jīng)營(yíng)總結(jié)暨經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)、下半年重點(diǎn)工作研討會(huì)精神，總結(jié)2023年上半年重點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和成效，安排部署下半年工作任務(wù)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各子（分）公司、總部各部門主要負(fù)責(zé)人，以及集團(tuán)線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目組、教材運(yùn)營(yíng)中心、教圖分公司、連鎖分公司班子成員參加會(huì)議。會(huì)議由集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理羅堅(jiān)主持。

　　集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)邱從軍對(duì)上半年工作所取得的成績(jī)表示肯定，深刻剖析了當(dāng)前經(jīng)營(yíng)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。他表示，今年上半年集團(tuán)經(jīng)歷了前所未有的考驗(yàn)和變革，在推進(jìn)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)格化服務(wù)、數(shù)字化管控的關(guān)鍵期，全省上下提振信心、振奮精神，積極探索了一系列新舉措、新辦法，在極短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)服務(wù)方式的革命性轉(zhuǎn)變，成功實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半、任務(wù)過半”目標(biāo)。針對(duì)下一階段工作，他指出：

　　第一，要充分認(rèn)識(shí)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和變化，堅(jiān)定轉(zhuǎn)型發(fā)展的信心和決心。信心源自于消費(fèi)者需求的變化和集團(tuán)推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的舉措，通過全面革新和重塑營(yíng)銷體系，主動(dòng)識(shí)變應(yīng)變，成功應(yīng)對(duì)了當(dāng)前復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，加速了企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展；信心源自于理念的轉(zhuǎn)變和方式的革新，圍繞由傳統(tǒng)圖書銷售商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變目標(biāo)，不斷做精做優(yōu)服務(wù)、構(gòu)建新型的服務(wù)關(guān)系，持續(xù)增強(qiáng)由內(nèi)而外的發(fā)展動(dòng)力和服務(wù)意識(shí)，打通了服務(wù)學(xué)生的“最后一百米”；信心源自于集團(tuán)規(guī)劃和基層實(shí)踐的高效統(tǒng)一，集團(tuán)相關(guān)部門和各分公司圍繞集團(tuán)黨委提出的主營(yíng)業(yè)務(wù)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)格化服務(wù)加速推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)，主動(dòng)先行先試，反復(fù)研究打磨、在推進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)過程中不斷完善平臺(tái)功能，成功探索了應(yīng)對(duì)教育政策變化的有效舉措；信心源自于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的創(chuàng)新和堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力，面對(duì)政策和市場(chǎng)需求的巨大變化，各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)主動(dòng)思考、主動(dòng)創(chuàng)新，圍繞推進(jìn)線上線下流量轉(zhuǎn)化，堅(jiān)持以用戶需求為中心，成功探索文化消費(fèi)和教育服務(wù)兩支團(tuán)隊(duì)打通運(yùn)營(yíng)，通過重新劃分產(chǎn)品體系、拓寬營(yíng)銷渠道，逐步打通線下實(shí)體門店和線上網(wǎng)店一體化服務(wù)，不斷滿足消費(fèi)者“一站式”服務(wù)需求。

　　第二，要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。一是全方位做好與教育部門的溝通工作。要認(rèn)真梳理服務(wù)教育的新方法、新機(jī)制、新舉措，把新華書店業(yè)務(wù)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)的功能和運(yùn)營(yíng)模式講清楚，充分爭(zhēng)取各地師生的理解和支持，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)。二是加強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。要嚴(yán)格按照信息安全管理有關(guān)法律和制度規(guī)定，強(qiáng)化日常信息安全管理，全力確保相關(guān)數(shù)據(jù)和信息安全；要全面梳理產(chǎn)品體系，針對(duì)教育部門對(duì)不同類別產(chǎn)品的發(fā)行政策要求，明確各類產(chǎn)品上線和營(yíng)銷活動(dòng)的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)，充分做足產(chǎn)品上線、產(chǎn)品組合、合作商供貨、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管等相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保相關(guān)產(chǎn)品審核和審批程序提前落實(shí)到位。三是加強(qiáng)人才團(tuán)隊(duì)和機(jī)制建設(shè)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，各市州分公司要加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，努力在推動(dòng)整個(gè)區(qū)域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)上當(dāng)主力、當(dāng)先鋒；集團(tuán)層面，相關(guān)部門要全力以赴地提供技術(shù)、培訓(xùn)、客戶答疑等多方面的支持，合力推動(dòng)各市縣分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要圍繞線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，調(diào)整相應(yīng)的管理制度、細(xì)化考核指標(biāo)，以全新的管理和考核機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)基層活力。

　　同時(shí)，他還就暑期營(yíng)銷、開學(xué)季準(zhǔn)備、社群建設(shè)與發(fā)展、意識(shí)形態(tài)管理、安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行了安排部署。

　　羅堅(jiān)強(qiáng)調(diào)，各分公司要立足各地實(shí)際，堅(jiān)持因地制宜，強(qiáng)化創(chuàng)新引領(lǐng)，加強(qiáng)統(tǒng)籌謀劃，做好下一步工作。一是要進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、明確工作任務(wù)，圍繞推進(jìn)教育服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的新情況新問題出臺(tái)相關(guān)制度文件、細(xì)化工作方案，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能；二是要進(jìn)一步細(xì)化社群服務(wù)，不斷豐富和完善產(chǎn)品體系，推動(dòng)線上平臺(tái)和線下門店融合發(fā)展，加速流量轉(zhuǎn)換，構(gòu)建線上線下服務(wù)“一張網(wǎng)”；三是要進(jìn)一步堅(jiān)持抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)執(zhí)行、重落實(shí)，充分學(xué)習(xí)和吸收各分公司的成功經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)地加快探索業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，不斷做精做優(yōu)教育服務(wù)、創(chuàng)新文化消費(fèi)領(lǐng)域營(yíng)銷和服務(wù)方式，做大做強(qiáng)服務(wù)品牌。

　　集團(tuán)線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目組組長(zhǎng)王麗莉圍繞線上服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)情況、平臺(tái)預(yù)售情況、各分公司推進(jìn)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)中的工作亮點(diǎn)，以及下一步推進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)的工作思路和實(shí)施路徑等進(jìn)行了全面地總結(jié)分析；連鎖分公司經(jīng)理周瓊梅就文化消費(fèi)板塊2023年暑期營(yíng)銷工作方案進(jìn)行了講解，并就精準(zhǔn)開展社群營(yíng)銷、強(qiáng)化線上線下流量運(yùn)營(yíng)等工作進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

　　會(huì)上，宜昌、襄陽、咸寧、隨州、天門、應(yīng)城、竹山、宣恩、英山、通城等10家市縣分公司，分別圍繞推進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)線上平臺(tái)化轉(zhuǎn)型、線上服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、售后服務(wù)處理、線上社群運(yùn)營(yíng)、高中教輔系列產(chǎn)品推廣等方面工作經(jīng)驗(yàn)作了交流發(fā)言。

　　當(dāng)天下午，集團(tuán)班子成員和各市縣分公司、總部相關(guān)部門分成4個(gè)小組，分別就集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展、信息化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理等工作進(jìn)行了熱烈的交流和討論，就如何全面推進(jìn)業(yè)務(wù)線上化轉(zhuǎn)型發(fā)展提出了一系列建設(shè)性的意見和建議。