圍繞戰(zhàn)略管理、精細(xì)化管理和標(biāo)桿管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化是各單位2013年的關(guān)鍵任務(wù)之一。上半年，股份公司運(yùn)營管理部經(jīng)過反復(fù)論證、細(xì)致考察及多輪溝通，最終選定AMT咨詢公司作為流程管理體系建設(shè)的合作伙伴，并確定了項目的工作方案和實(shí)施計劃。7月15日，長江出版?zhèn)髅搅鞒坦芾眢w系建設(shè)項目正式啟動。在各單位的積極配合和大力支持下，經(jīng)過近一個月的工作，項目第一階段流程調(diào)研診斷分析工作已基本完成。

　　8月12日上午，在股份公司B座4樓會議室，召開了長江出版?zhèn)髅搅鞒坦芾眢w系建設(shè)項目調(diào)研診斷匯報會議。會議由股份公司邱菊生副總經(jīng)理主持，本次項目試點(diǎn)單位與非試點(diǎn)單位的一把手和項目負(fù)責(zé)人，以及AMT咨詢公司、長江傳媒股份有限公司項目相關(guān)人員參加了會議。會上，AMT咨詢公司對長江傳媒流程調(diào)研診斷報告進(jìn)行了匯報，在前期對股份公司總部（含教材分公司）、少兒社、教育社、省新華書店集團(tuán)總部、報刊集團(tuán)、數(shù)字公司6家試點(diǎn)單位112人進(jìn)行調(diào)研訪談的基礎(chǔ)上，從流程管理的專業(yè)視角，對試點(diǎn)單位的流程現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行診斷和分析，提出了一些解決或優(yōu)化的思路和方法，并對下一階段的工作安排進(jìn)行了介紹。

　　AMT公司匯報結(jié)束后，邱菊生副總經(jīng)理就項目前期所做的工作及下一段流程梳理與優(yōu)化工作做了重要講話。他指出，AMT項目團(tuán)隊的匯報，從流程管理的專業(yè)視角，較為客觀地歸納總結(jié)了各單位的業(yè)務(wù)流程中存在的一系列突出問題，希望會后各單位和AMT項目團(tuán)隊繼續(xù)進(jìn)行充分的溝通，將診斷分析做得更加完善、更加準(zhǔn)確、更加有針對性和指導(dǎo)性。對下一階段工作的開展，提出了三點(diǎn)工作要求：一是提高認(rèn)識，保障投入。邱總強(qiáng)調(diào)，流程管理體系的建設(shè)，是我們自己的事情，咨詢公司只是從專業(yè)的角度，提供工具和優(yōu)化建議。各單位要主動、積極、深度參與到流程梳理與優(yōu)化的工作中去。同時，項目建設(shè)的流程體系，與每個單位的經(jīng)營管理工作和每一位員工的日常工作息息相關(guān)，而且會固化到將要建設(shè)的ERP系統(tǒng)中，各單位一定要選派一批熟悉業(yè)務(wù)、覆蓋各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的骨干人員組成流程梳理與優(yōu)化專班，承擔(dān)起本單位流程梳理、優(yōu)化與推廣的重任，尤其是非試點(diǎn)單位，一定要全程跟進(jìn)，學(xué)到位，將來本單位流程管理體系的建設(shè)與推廣，是需要非試點(diǎn)單位獨(dú)自承擔(dān)的。各單位“一把手”要深度參與到項目中去，尤其是在有爭議、看不準(zhǔn)的問題上，要反復(fù)參與討論與決策；二是緊密配合，保證進(jìn)度。下一階段的業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化工作，更多的是以各單位流程優(yōu)化小組為主導(dǎo)的，各單位流程優(yōu)化小組一定要本著為公司發(fā)展負(fù)責(zé)的精神，以主人翁的姿態(tài)，發(fā)揮主觀能動性，全力配合咨詢公司，積極參加各項培訓(xùn)及業(yè)務(wù)討論，確保流程梳理與優(yōu)化工作的按時按質(zhì)完成；三是充分溝通，確保質(zhì)量。在項目開展過程中，項目組及各單位項目團(tuán)隊要通過各種層級、各種形式的溝通與討論，充分論證每一條流程、每一個流程文件的準(zhǔn)確性和操作性，確保項目質(zhì)量，為下一步建設(shè)科學(xué)、合理、有效、便捷的ERP系統(tǒng)打好基礎(chǔ)。

　　當(dāng)天下午，舉行了首次流程管理培訓(xùn)會議，各單位項目團(tuán)隊、股份公司項目組共90余人參加了本次培訓(xùn)，AMT咨詢公司專家講解了流程管理的基礎(chǔ)知識和流程梳理的方法與工具。股份公司邱菊生副總經(jīng)理出席了會議并對各單位流程梳理與優(yōu)化工作團(tuán)隊提出了三點(diǎn)工作要求：一是要提高認(rèn)識、積極配合，以主人翁的姿態(tài)深度參與到項目中去；二是要明確分工、落實(shí)職責(zé)，充分保障時間投入，確保項目成果質(zhì)量；三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、學(xué)以致用，將流程管理體系建設(shè)與執(zhí)行落到實(shí)處。