湖北中青旅開展導(dǎo)游職業(yè)培訓(xùn)，促進管理規(guī)范與服務(wù)質(zhì)量雙提升
發(fā)布時間：2018年11月06日來源：
為了規(guī)范導(dǎo)游領(lǐng)隊的執(zhí)業(yè)行為，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，10月24日，湖北中青旅組織兩社所有持證導(dǎo)游、臺灣領(lǐng)隊、出境領(lǐng)隊開展導(dǎo)游職業(yè)培訓(xùn)，并邀請了 湖北省旅游委旅行社管理處處長張揚同志參加。
此次培訓(xùn)就習(xí)近平總書記提出的“中國服務(wù)”概念，以導(dǎo)游和領(lǐng)隊為文明旅游宣傳、教育、引導(dǎo)的突破口，通過人性化服務(wù)的生動案例，引導(dǎo)導(dǎo)游領(lǐng)隊從游客心理、講解技巧、服務(wù)禮儀等方面進行細致入微、規(guī)范化的服務(wù)。同時針對即將實施的新電子商務(wù)法，為導(dǎo)游及領(lǐng)隊進行了政策解讀和法規(guī)普及，要求從業(yè)人員依法依規(guī)提供導(dǎo)游服務(wù)，切實保障游客及自身合法權(quán)益。
面對旅游行業(yè)新形勢，湖北中青旅始終緊跟國家政策導(dǎo)向，多措并舉進行全覆蓋式宣傳教育，不斷提高企業(yè)依法經(jīng)營能力，提升從業(yè)人員綜合服務(wù)水平，為建設(shè)值得信賴的旅游品牌、打造旅游行業(yè)的“中國服務(wù)”時刻努力著。
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