新華書店集團(tuán)召開2019年教育服務(wù)專員培訓(xùn)會
發(fā)布時間：2019年05月14日來源：新華書店集團(tuán)
5月9-11日，新華書店集團(tuán)在總部舉辦2019年全省教育服務(wù)專員培訓(xùn)會，旨在適應(yīng)政策調(diào)整后的發(fā)行環(huán)境，提升教育服務(wù)專員隊伍的整體營銷水平，全力做好終端客戶的服務(wù)工作。
本次培訓(xùn)分兩批進(jìn)行，來自全省75家分公司經(jīng)理、分管副經(jīng)理、教育服務(wù)專員，集團(tuán)總部相關(guān)部門人員，以及湖北教育、長江少兒、崇文書局、九通音像、湖北美術(shù)、愛立方等6家本版社和長江傳媒安全生產(chǎn)文化傳播有限公司等單位相關(guān)人員參加會議。集團(tuán)黨委書記、董事長邱從軍出席培訓(xùn)會并講話，黨委副書記、總經(jīng)理羅堅主持會議。
邱從軍在講話中指出，教育服務(wù)專員隊伍建設(shè)是集團(tuán)黨委抓市場終端掌控力的一項重大戰(zhàn)略措施，是集團(tuán)生存與發(fā)展之要，是從傳統(tǒng)營銷向市場化營銷轉(zhuǎn)型發(fā)展之道，是未來競爭核心競爭力之道。集團(tuán)此次舉辦教育服務(wù)專員培訓(xùn)，目的是探索新形勢下推動教材教輔征訂工作的新辦法、新舉措，努力打造一支有戰(zhàn)斗力有朝氣，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)則能勝的教育服務(wù)專員團(tuán)隊，進(jìn)一步提高終端市場掌控力，夯實書店集團(tuán)的發(fā)展基石。他就全省教育服務(wù)專員隊伍建設(shè)提出了5點(diǎn)要求：一是要時刻牢記教育服務(wù)專員隊伍建設(shè)的核心是提升服務(wù)能力，重點(diǎn)提升產(chǎn)品推廣、活動服務(wù)、需求對接、市場營銷等方面的服務(wù)能力。二是要堅持分類推進(jìn)、分類考核、分類管理，逐步抓好示范推廣。三是要實現(xiàn)“兩個打通”。要打通使用縣級教育服務(wù)專員和文化消費(fèi)服務(wù)專員“兩支團(tuán)隊”，整合基層工作力量；要打通教育服務(wù)專員與校園店服務(wù)平臺，充分依托校園店優(yōu)勢提升選修選定教材和市場型教輔銷售。四是要始終堅持本版社產(chǎn)品優(yōu)先的要求，全力加強(qiáng)本版產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大市場份額。五是要創(chuàng)新教育服務(wù)專員隊伍建設(shè)、考核獎懲機(jī)制建設(shè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等辦法，重點(diǎn)抓好示范方案落實、隊伍建設(shè)機(jī)制落實、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)落實“三個落實”，進(jìn)一步明確職責(zé)任務(wù)、明確獎懲，實現(xiàn)多勞多得、少勞少得，廣泛調(diào)動廣大一線教育服務(wù)專員的積極性。
會上，知名專家崔首彬、優(yōu)秀講師王天學(xué)分別從外部溝通和內(nèi)部管理上為參訓(xùn)人員帶來了《如何與客戶深度溝通》和《如何提高團(tuán)隊建設(shè)和管理能力》專題講座。生動幽默的講課風(fēng)格，務(wù)實貼切的課程內(nèi)容不斷將培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛推向高潮，吸引學(xué)員們積極參與互動。
教育圖書分公司通報了2019年教輔征訂情況并進(jìn)行了重點(diǎn)產(chǎn)品營銷講解，教材運(yùn)營中心、文教公司、招商運(yùn)營中心分別介紹了各自重點(diǎn)產(chǎn)品。
各本版出版社就2019年重點(diǎn)產(chǎn)品及營銷活動進(jìn)行了宣講。
來自襄陽、天門、來鳳、當(dāng)陽等分公司經(jīng)理和一線教育服務(wù)專員分享了工作經(jīng)驗。
本次培訓(xùn)還特別邀了行業(yè)知名專家，就如何通過分類營銷智取客戶、湖北新高考發(fā)展趨勢解讀以及與教育部門合作技巧進(jìn)行了深度剖析。
按照會議安排，與會代表還就“如何充分發(fā)揮校園店陣地作用”“怎樣實現(xiàn)幼教發(fā)行渠道歸口”“怎樣破解私立學(xué)校教材教輔銷售難題”等10個問題進(jìn)行了專題討論。
培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示，本次培訓(xùn)通過面對面的深入交流和探討，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，堅定了信心，找準(zhǔn)了差距，明晰了下階段的工作方向和路徑，必將為集團(tuán)進(jìn)一步打造教育服務(wù)專員隊伍、提升市場終端掌控力奠定堅實基礎(chǔ)。
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