新華書店集團(tuán)舉辦中心門店店長運(yùn)營能力提升培訓(xùn)班
發(fā)布時(shí)間：2019年08月27日來源：新華書店集團(tuán)
邱從軍為培訓(xùn)活動致辭。他代表集團(tuán)黨委對參加培訓(xùn)的店長們表示熱烈歡迎，對多年以來無私奉獻(xiàn)在一線的書店員工表示感謝。他說，連鎖門店是新華書店的“根”和“魂”，門店的轉(zhuǎn)型升級是湖北新華實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新引擎。集團(tuán)黨委啟動2017-2020年實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級三年行動計(jì)劃，提出了形象、業(yè)態(tài)、營銷、服務(wù)四個(gè)升級，打造了一批新空間、新業(yè)態(tài)、新體驗(yàn)的新型書城，彰顯了新華書店在服務(wù)地方文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)中的價(jià)值。當(dāng)前，集團(tuán)正在加快推進(jìn)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，大力實(shí)施“六大工程”，通過新型書城的轉(zhuǎn)型升級，提升新華書店在地方黨委心中的地位和價(jià)值，讓員工找到實(shí)現(xiàn)人生理想和抱負(fù)的平臺。他高度肯定了本次培訓(xùn)的創(chuàng)新舉措，認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，學(xué)風(fēng)扎實(shí)。他從三個(gè)方面對參訓(xùn)店長提出了要求：一是要重新認(rèn)識書店的價(jià)值；二是要創(chuàng)新服務(wù)、營銷和團(tuán)隊(duì)建設(shè)；三是要做到融合新的業(yè)態(tài)，謀劃新的運(yùn)營，提升新的服務(wù)。他希望學(xué)員們在有限的三天培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，多交流、多學(xué)習(xí)、多觀察、多溝通，通過培訓(xùn)能夠?qū)W有所得、學(xué)有所用。
時(shí)軍就“提升實(shí)體書店核心功能，推動運(yùn)營水平持續(xù)升級”做了專題報(bào)告，強(qiáng)調(diào)要練好內(nèi)功，提升門店整合能力，提升存量，以培訓(xùn)為手段夯實(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展基礎(chǔ)；強(qiáng)化落實(shí)以“店長負(fù)責(zé)制”為核心推動團(tuán)隊(duì)建設(shè)；提升運(yùn)營效能、水平和效率。同時(shí)對下半年重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署。
本次培訓(xùn)涵蓋書店運(yùn)營管理與營銷、新業(yè)態(tài)書城圖書與多元的選品原則、創(chuàng)手工DIY課程分享、倍悅文創(chuàng)產(chǎn)品介紹、城市印象專區(qū)打造建議、門店主題陳列方案、店長負(fù)責(zé)制實(shí)施、貫標(biāo)檢查及倍閱橙建設(shè)情況通報(bào)等內(nèi)容。講師團(tuán)隊(duì)包括集團(tuán)招商運(yùn)營中心、連鎖分公司、武漢市分公司、倍悅文創(chuàng)公司及部分分公司內(nèi)訓(xùn)師，以及深圳書城中心書城總經(jīng)理、機(jī)械工業(yè)出版社營銷經(jīng)理、化學(xué)工業(yè)出版社產(chǎn)品經(jīng)理及后浪出版社負(fù)責(zé)人等業(yè)內(nèi)老師。
培訓(xùn)中，講師們圍繞門店重點(diǎn)工作落地和新型書城形象、業(yè)態(tài)、營銷、服務(wù)提檔升級等主題，從日常業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)、選品陳列方案、多元文具美陳標(biāo)準(zhǔn)，以及線上線下營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)等方面，將理論與實(shí)際相結(jié)合，用深入淺出的講解，為各連鎖門店提出“接地氣”的解決方案。其中，荊門市分公司經(jīng)理程龍就荊門書城的開業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享，淺談了對實(shí)體書店場景革命的思考，并對新型實(shí)體書店后續(xù)運(yùn)營的思路進(jìn)行了探索，即解決“五個(gè)問題”，加快“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，實(shí)施“五項(xiàng)工程”，提升“四種能力”，構(gòu)建“四個(gè)平臺”等。學(xué)員們紛紛表示培訓(xùn)課程“干貨”滿滿，收獲頗豐。
培訓(xùn)期間舉行了店長座談會。時(shí)軍、招商運(yùn)營中心經(jīng)理趙立、連鎖分公司經(jīng)理熊旭華、投資企劃部部長陳克蘭、信息技術(shù)中心經(jīng)理?xiàng)钴娕c140多名店長進(jìn)行了面對面交流。參會店長分別從人員培訓(xùn)、選品、會員管理、信息系統(tǒng)、物流到貨等方面對集團(tuán)總部提出工作建議及工作需求?？偛坑嘘P(guān)人員充分了解了店長的實(shí)際需求，并針對門店提出的問題進(jìn)行了解答，給出了指導(dǎo)性的建議和意見。大家還圍繞實(shí)體書店品牌管理、改造升級、運(yùn)營與選品、信息支撐、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等內(nèi)容進(jìn)行了深入探討。
時(shí)軍以“三個(gè)加強(qiáng)”“五個(gè)結(jié)合”對本次交流會作總結(jié)發(fā)言。他強(qiáng)調(diào)，下半年要進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研工作，加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)與流程規(guī)范，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)；要將規(guī)范業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)創(chuàng)新結(jié)合起來，將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與發(fā)現(xiàn)問題結(jié)合起來，將全面推進(jìn)與樹立典型結(jié)合起來，將單店問題與結(jié)構(gòu)性的調(diào)整優(yōu)化結(jié)合起來，將營銷方式升級與信息系統(tǒng)升級結(jié)合起來，共同做好門店運(yùn)營管理工作。
本次培訓(xùn)還設(shè)有開學(xué)季主題圖書現(xiàn)采活動及倍悅文創(chuàng)開學(xué)季產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場圖書及倍悅文創(chuàng)產(chǎn)品擺放有序、陳列精美，店長們認(rèn)真挑選采購，并與倍悅文創(chuàng)公司人員進(jìn)行現(xiàn)場交流，氣氛活躍熱烈。
培訓(xùn)最后，店長們參加了由集團(tuán)人力資源部和招商運(yùn)營中心組織的結(jié)業(yè)考試。
趙立對本次培訓(xùn)活動進(jìn)行了總結(jié)，并提出四點(diǎn)要求：一是要加強(qiáng)湖北新華實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級的道路自信，加快從產(chǎn)品經(jīng)營向以店為核心經(jīng)營的觀念轉(zhuǎn)變；二是要強(qiáng)力推進(jìn)店長負(fù)責(zé)制，落實(shí)“一長三員”功能配置；三是要推行門店咖啡與文具項(xiàng)目負(fù)責(zé)制運(yùn)營，正向激勵(lì)多元化經(jīng)營，以圖書為核心，圍繞“文化+”豐富經(jīng)營業(yè)態(tài)；四是要大力支持長江傳媒旗下圖書及文創(chuàng)產(chǎn)品的推廣。她希望各位店長回去后及時(shí)向所在分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此次培訓(xùn)活動中邱從軍董事長與時(shí)軍副總經(jīng)理的重要指示，對員工做好活動內(nèi)容傳達(dá)，開展區(qū)域業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
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