2021年7月6日第04版

　　 團隊檔案

　　戰(zhàn)隊成員：湖北省新華書店集團鄂州分公司黨史學習教育發(fā)行戰(zhàn)隊成員共8位，分別為新華書店鄂州連鎖店長曹俊清，鄂州書城副店長周晴，鄂州書城劉穎、徐雪晴、周曉雯、王加琪、方雯，倍閱鄂州職業(yè)大學店店長孟禎。

　　戰(zhàn)隊特點：由鄂州連鎖中心店、大學店抽調(diào)主要力量組合而成，能吃苦，敢拼搏，有創(chuàng)意，有耐心，踏實做好“你的紅心，我們助你獻給黨”這一服務宗旨。

　　為做好主題圖書發(fā)行工作，湖北新華鄂州分公司黨史學習教育發(fā)行戰(zhàn)隊按照“一中心主控，四園地分眾開花”的方向嚴格進行分工：曹俊清主抓團隊工作計劃制訂、復盤，合理安排團隊分工，與周晴共同策劃實施全員營銷激勵方案，并協(xié)同市場業(yè)務部、系統(tǒng)業(yè)務部做好機關、校園活動需求的對接轉(zhuǎn)化，實施補充征訂。周曉雯、劉穎、徐雪晴、孟禎分別針對性負責黨史學習教育機關黨課、觀影沙龍、青少年活動、大學活動的園地銜接與轉(zhuǎn)化，王加琪負責活動信息搜集、活動流程反饋搜集，方雯配合各園地做好活動落實與記錄，整體流程有分工，團隊做好銜接，整體運營順暢平穩(wěn)，為主題圖書發(fā)行打下了扎實基礎。同時，鄂州分公司還配套出臺了激勵政策：落實每場黨史學習教育給予150元活動單項獎勵；連鎖部門超額完成黨史學習教育圖書零售與活動銷售任務，進行超產(chǎn)獎勵。

　　打造黨史學習教育園地，充分發(fā)揮激勵機制效能最大化。鄂州分公司在鄂州書城、倍閱鄂州職大店等門店打造了4處黨史學習教育園地，活動信息對接到店后在連鎖工作群內(nèi)進行群接龍，選品信息員進行活動時間登記制表，所涉店面店長或主管安排相應場次、環(huán)節(jié)的服務人員，責任到人?；顒咏Y(jié)束后，店長、主管組織復盤，選品信息員匯總信息，及時對黨史學習教育圖書、文具文創(chuàng)產(chǎn)品進行征補。

　　為將政策用好用足，鄂州分公司連鎖部門根據(jù)服務環(huán)節(jié)拆分獎勵，將其分解為信息員（提供活動信息的第一人）獎勵、初期對接獎勵、中期對接獎勵、活動落實獎勵4個部分，旨在促進全員聯(lián)系轉(zhuǎn)化活動，促進其他部門加強活動配合。同時，配套出臺相應考核措施，完善現(xiàn)場問卷調(diào)查制度、一周內(nèi)回訪跟蹤制度，安排專人跟蹤調(diào)查服務滿意度，將此作為獎勵發(fā)放的考核依據(jù)，完善基層員工參與活動對接、活動服務的次數(shù)計入月度考核與年度評優(yōu)的考核制度，用制度托底激發(fā)員工積極性。

　　截至目前，鄂州分公司已承接機關企事業(yè)單位黨史學習教育活動35場，紅色主題觀影沙龍、“童心向黨”故事活動、青少年朗誦活動15場，各類活動通過微黨課、紅色觀影、紅色知識競答、紅色圖書推薦、紅色故事宣講、紅色手工制作等形式，切實讓讀者沐浴在紅色學習的氛圍中，通過各項活動累計實現(xiàn)黨史學習教育圖書發(fā)行10萬冊、銷售碼洋300萬。

　　全員營銷、全流程籌備，全方位做好主題圖書發(fā)行。為做好主題圖書發(fā)行，鄂州分公司全流程配合、全員營銷、全方位推進。

　　一是全員營銷，多部門合作推廣四史學習教育活動園地。鄂州分公司利用4處黨史學習教育園地，由經(jīng)理班子牽頭部署，連鎖門店負責場地布置、場地宣傳與活動承接，市場業(yè)務部與系統(tǒng)業(yè)務部分別在向機關企事業(yè)單位、教育系統(tǒng)進行征訂的過程中發(fā)放宣傳單頁。宣傳單頁一目了然，活動單位通過單頁直觀了解園地基本情況、可容納人數(shù)、可承接活動類型、可提供的活動流程服務。分公司全員營銷，多部門合作推廣學習園地，邀請地區(qū)區(qū)委宣傳部領導啟幕第一場在鄂州新華書店舉辦的黨史學習教育活動，并由當?shù)厝诿襟w中心全程報道，迎來了黨史學習教育的小高峰。

　　二是全流程籌備，流程責任分解到人，設置轉(zhuǎn)化戰(zhàn)術(shù)。將有活動意向的單位對接到店后，活動信息在連鎖工作群內(nèi)進行群接龍，并征集活動服務人員。對于沒有及時認領的活動，由視頻號管理人員統(tǒng)一對接活動需求，待活動服務人員確定后進行交接。所有環(huán)節(jié)明確責任劃分，并要求服務人員填報《黨史學習教育活動對接流程表》。

　　通過表格對活動初期對接、中期對接、活動確認及執(zhí)行、活動復盤等環(huán)節(jié)進行控制，每個環(huán)節(jié)均設置收費轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，盡可能增加活動的經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)化。一場活動一張表，提交至連鎖信息員處，并由信息員對活動預約、活動執(zhí)行情況制表登記、總結(jié)。各環(huán)節(jié)流程的把控與戰(zhàn)隊突破、全員營銷的實施，實現(xiàn)了新華書店鄂州連鎖“活動來了接得住，接了活動辦得好，活動辦完回頭找”的服務效果，實現(xiàn)了較好的銷售業(yè)績。

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