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■邱從軍（湖北省新華書店（集團）有限公司黨委書記、董事長）

2022年是黨的二十大召開之年，也迎來了新華書店成立85周年。85年間，誕生于延安清涼山窯洞的新華書店，見證著革命和建設(shè)時期文化的發(fā)展與繁榮。進入新世紀以來，隨著讀者閱讀習慣、消費習慣的改變，傳統(tǒng)新華書店的經(jīng)營面臨著巨大的壓力，尤其是突發(fā)疫情以來，部分新華書店的生存更是舉步維艱。盡管面臨著諸多壓力與困難，但擁有紅色基因的新華書店和新華人，不畏艱難、不懼挑戰(zhàn)，結(jié)合企業(yè)實際，與時俱進推出了一系列創(chuàng)新舉措，積極應(yīng)對行業(yè)變局和疫情影響，走出一條全新的變革發(fā)展道路。

2020年爆發(fā)的新冠疫情對湖北新華的沖擊和影響巨大。3年來，面對疫情沖擊，湖北新華堅持“線下?lián)p失線上補、店內(nèi)損失店外補、主業(yè)損失副業(yè)補、春季損失秋季補、省內(nèi)損失省外補，零售損失團購補”，聚焦業(yè)務(wù)短板實施了一系列改革舉措，努力在服務(wù)全民閱讀中推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，不僅把疫情損失“補了回來”，還實現(xiàn)了恢復性增長。一是以微店為核心，創(chuàng)新營銷方式，通過線上直播和社群運營，滿足讀者對圖書和文創(chuàng)產(chǎn)品、文化定制活動等個性化消費需求。二是以活動為引領(lǐng)，在做好疫情防控、確保安全的前提下，通過舉辦線上線下、店內(nèi)店外相結(jié)合的各類閱讀和文化活動實現(xiàn)引流，以活動帶動相關(guān)業(yè)務(wù)增長。三是深挖市場新需求，強化全員營銷，通過打造閱讀空間、提供定制產(chǎn)品和服務(wù)、主動切入課后服務(wù)市場等加快拓展業(yè)務(wù)增量。重點實施好“政治讀物發(fā)行服務(wù)創(chuàng)新”“公共文化服務(wù)拓展”“‘雙減’及課后服務(wù)”等項目。

隨著我國社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展、文化教育事業(yè)的不斷進步，出版發(fā)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的趨勢不會改變，并將呈現(xiàn)出逐漸恢復的局面。在國家政策層面，“十四五”期間，持續(xù)擴大內(nèi)需、刺激消費將是國家促進社會經(jīng)濟發(fā)展的重要措施，各級政府對公共文化產(chǎn)業(yè)的扶持力度會進一步加大。在市場需求層面，“十四五”期間，隨著國家全民閱讀戰(zhàn)略的深入推進，文化消費市場將呈現(xiàn)出高質(zhì)量、多元化趨勢。在行業(yè)發(fā)展層面，經(jīng)過多年的改革，全國出版發(fā)行集團紛紛加快傳統(tǒng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型步伐，堅持以市場趨勢和客戶需求為導向，加快實現(xiàn)從單一出版物銷售商向以文化教育為核心的產(chǎn)品集成商、平臺服務(wù)商和產(chǎn)業(yè)發(fā)展商的成功轉(zhuǎn)型。

相信在社會經(jīng)濟發(fā)展和科技進步的助力下，在各大發(fā)行集團自身的創(chuàng)新努力下，新華書店必將在新時代成為推動全民閱讀、促進文化強國建設(shè)的重要力量，作出自己應(yīng)有的貢獻。